1. Imprime en blanco
Causas por orden de frecuencia: (a) el rollo está montado con el lado térmico hacia adentro; (b) en un modelo de transferencia, falta el ribbon o está con la tinta hacia el lado equivocado; (c) el driver está en modo 'transferencia térmica' pero no hay ribbon (o al revés); (d) oscuridad (darkness) en 0.
Solución: raspa el papel con la uña —el lado que se marca va hacia el cabezal—; monta el ribbon con la tinta hacia afuera (haz la prueba de la cinta adhesiva); en el driver, Opciones avanzadas → Método de impresión: 'Térmica directa' o 'Transferencia térmica' según el caso; sube la oscuridad a 15–20.
2. Salta etiquetas o imprime a la mitad
La impresora no reconoce el inicio de cada etiqueta: sensor de gap descalibrado, sensor sucio, etiquetas transparentes o con black mark en un sensor configurado para gap.
Solución: calibra (botón de avance hasta 2 parpadeos); limpia el sensor de gap con aire o un hisopo seco; en el driver, define el tamaño exacto de la etiqueta (ancho × alto) y el tipo de medio (con gap, continuo o black mark). Si la etiqueta es transparente o de fondo oscuro, usa etiquetas con black mark o desplaza el sensor móvil.
3. Luz roja o naranja
| Indicador | Significado | Qué hacer |
|---|---|---|
| Rojo fijo | Tapa abierta, sin medio, sin ribbon (ZD230t) | Cerrar la tapa hasta oír el clic; cargar etiquetas/ribbon |
| Rojo parpadeante | Error de medio: gap no detectado | Calibrar; verificar tipo de medio en el driver |
| Naranja parpadeante | Cabezal caliente o en enfriamiento | Esperar 2–3 min; bajar velocidad y oscuridad |
| Verde parpadeante | Recibiendo datos / pausa | Pulsar avance para reanudar |
| Naranja fijo | Actualizando firmware o error de memoria | No apagar; si persiste, reinicio de fábrica |
4. Impresión borrosa, corrida o con líneas blancas
Líneas blancas verticales: cabezal sucio o con un punto quemado. Impresión clara: oscuridad baja, ribbon incorrecto (cera sobre sintético) o velocidad muy alta. Manchas negras: residuos de adhesivo en el rodillo (platen).
Solución: limpia el cabezal con alcohol isopropílico al 99 % (impresora apagada, hisopo de un lado a otro, deja secar 1 min); limpia el rodillo de goma; ajusta oscuridad 15–25 y velocidad 2–4 ips; usa resina para polipropileno. Si la línea blanca persiste tras limpiar, el cabezal tiene un elemento quemado y hay que cambiarlo.
5. Windows no la detecta o imprime en cola sin salir
- Instala Zebra Setup Utilities y el driver ZDesigner desde zebra.com; evita 'impresora genérica'.
- Cambia el cable USB (los de menos de 1,5 m y con ferrita dan menos problemas) y evita hubs.
- En Windows, Dispositivos e impresoras → clic derecho → 'Usar impresora sin conexión' debe estar desmarcado.
- Si usas red, asigna IP fija a la impresora y crea el puerto TCP/IP raw 9100.
6. Reinicio de fábrica
Con la impresora encendida, mantén pulsado el botón de avance: la luz parpadea 1, 2, 3, 4 veces… suelta en el cuarto parpadeo para restaurar los valores de fábrica; luego calibra de nuevo. Consulta el manual de tu modelo porque la secuencia varía entre ZD220 y ZD230.
Calibrar y limpiar una Zebra ZD230/ZD220
- 1
Cargar bien el medio
Etiquetas con el lado imprimible hacia arriba, guías ajustadas sin apretar; ribbon con la tinta hacia afuera en los modelos 't'.
- 2
Cerrar y encender
Cierra la tapa hasta el clic y espera la luz verde fija.
- 3
Calibrar
Mantén pulsado el botón de avance hasta que la luz parpadee dos veces y suéltalo; la impresora avanzará varias etiquetas y se detendrá al inicio de una.
- 4
Ajustar el driver
En ZDesigner, define tamaño de etiqueta, tipo de medio, método de impresión, oscuridad 15–20 y velocidad 3 ips.
- 5
Limpiar el cabezal
Apaga, abre, pasa un hisopo con alcohol isopropílico 99 % por la línea del cabezal y por el rodillo; deja secar 1 minuto.
- 6
Imprimir prueba
Imprime una etiqueta de configuración (botón de avance hasta 1 parpadeo) y verifica que la impresión sea nítida y centrada.